Eviter les tentatives
d'escroqueries

Ne répondre qu'aux emails envoyés par Chronopost

Des emails frauduleux sur le suivi d'envoi sont parvenus à nos clients. Prenez garde à l'adresse émettrice et ne cliquez pas sur les liens d'un email dont vous ne connaissez pas l'origine. Les emails envoyés par Chronopost se terminent par @chronopost.fr ou @network.pickup.fr.
Vous êtes également susceptible de recevoir des enquêtes de satisfaction de la part de Chronopost. ​
Si vous détectez un message douteux vous pouvez le transférer à l'adresse suivante : abuse@chronopost.fr (adresse uniquement réservée au signalement des cas d'emails frauduleux).

Etre vigilant à la réception d'un SMS

Des SMS frauduleux sur la mise à disposition de leur colis ont été réceptionnés par nos clients. Comment reconnaître un SMS provenant de Chronopost ? Le numéro de colis ou le nom de l'expéditeur (à défaut celui de Chronopost) est indiqué dans le SMS. Les avisages Chronopost ne contiennent pas de numéro de téléphone demandant de rappeler le numéro indiqué. Et toujours se poser la question : est-ce que j'attends un colis ?

Ne pas divulguer ses identifiants

Ne communiquez jamais votre numéro de compte Chronopost et vos identifiants à qui que ce soit, ils sont strictement confidentiels. Certains clients ont été contactés par téléphone par des individus se réclamant de Chronopost pour obtenir un numéro de compte Chronopost et ses identifiants. Ne donnez jamais ces informations, elles sont strictement confidentielles et personnelles.

Ne pas rappeler de numéros surtaxés

Le téléphone du Service Clients Chronopost Particuliers est le 0 969 391 391 (appel non surtaxé). 
Des messages téléphoniques ont été reçus par nos clients leur demandant de rappeler un numéro surtaxé.
Ce numéro n'est pas celui de notre Service Clients.

Pensez à demander son badge au chauffeur

Certaines personnes se sont faites passer pour des chauffeurs Chronopost pour collecter des envois. 
Pour vous protéger, nous vous invitons à être vigilants, n'hésitez pas à demander au chauffeur de présenter son badge Chronopost.